PRECIO Y PAGOS
Puede elegir su moneda en la barra de herramientas superior.
Los códigos de descuento y los costos de envío se calculan durante el proceso de pago, antes del pago. Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos o aranceles locales dependiendo de las normas fiscales del país de entrega. Ruscoe/RuscoeArtfashion no se hace responsable de los cargos incurridos por parte del destinatario.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, Paypal, Alipay y Laybuy. Sus datos están protegidos mediante SSL Secure Shopping.
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ENVÍO
NUEVA ZELANDA
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Los plazos de entrega son aproximados. Por favor, consulte siempre con sus empresas de entrega locales. Los gastos de envío y manipulación incluyen el número de seguimiento y el embalaje. Proporcione una dirección física donde se pueda firmar su artículo de 9 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes. La entrega no se puede realizar a un apartado postal.
Auckland Region
2-3 working days
$8 NZD, FREE for orders over $300.
Rest of NZ
$12 NZD, FREE for orders over $300
INTERNACIONAL
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Los tiempos de entrega son aproximados y pueden ser más largos si sus artículos requieren despacho de aduana al llegar a su destino. Los costos de envío no incluyen cargos de importación, derechos de aduana, tasas de IVA u otras tarifas a la llegada a su destino. Ruscoe/Ruscoe Artfashion no se hace responsable de los cargos que puedan aplicarse a la llegada. Para obtener más información, póngase en contacto con su servicio de aduanas local.
Los gastos de envío y manipulación incluyen el número de seguimiento y el seguro. Proporcione una dirección física donde se pueda firmar su artículo de 9 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes. La entrega no se puede realizar a un apartado postal.
Australia
Economy - $30 NZD
approximately 4-8 business days
Priority - $50 NZD
approximately 1-5 business days
FREE for orders over $300
Rest of World
Economy - $70 NZD
approximately 10 -14 business days
FREE for orders over $500
Shipping charges will be displayed in your cart at the time of checkout.
Los cargos de envío se mostrarán en su carrito al momento de realizar el pago.
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TIEMPO DE ENTREGA
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Los pedidos se procesarán dentro del horario comercial estándar (de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.). Cualquier pedido recibido fuera de este horario se procesará el siguiente día hábil. El procesamiento de su pedido puede demorar hasta 48 horas hábiles. Las estimaciones de envío son adicionales a este tiempo de procesamiento.
Si su prenda está hecha a medida o por encargo, se agregan de 3 a 5 días hábiles adicionales al tiempo de procesamiento de 48 horas. El plazo dependerá de la complejidad de la prenda y de la disponibilidad de tejido. Le enviaremos un correo electrónico de inmediato y por separado para obtener esta información y arreglos.
Le enviaremos por correo electrónico una confirmación y su número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
Debido al COVID 19, los tiempos de entrega pueden variar y verse afectados en su país. Consulte las últimas actualizaciones de entrega en este enlace https://www.nzpost.co.nz/COVID-19.
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DISPONIBILIDAD DE STOCK
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Si los artículos solicitados no están disponibles, nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.
Si un artículo o talla está agotado o no está disponible en línea, es posible que pueda realizar un pedido especial. Contáctenos por correo electrónico utilizando la página de contacto o envíe un correo electrónico directamente a ruscoe@ruscoeartfashion.com para solicitar información sobre este servicio.
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PEDIDOS ESPECIALES/HECHO A PEDIDO
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Si su prenda está hecha a medida o por encargo, tardará entre 1 y 2 semanas en producirse y enviarse (dentro de Nueva Zelanda). Esto es a partir del momento en que ambas partes acordaron/fijaron el tamaño y el diseño y el cliente realizó un depósito del 50 %. El plazo exacto dependerá de la complejidad de la prenda y de la disponibilidad de tejido. Todos los diseños son "telas sujetas a disponibilidad" y se asignan por orden de llegada.
Se requiere que ambas partes completen y firmen un formulario Hecho a medida para comenzar la producción completa. Se enviarán comunicaciones y actualizaciones completas mientras la prenda esté en producción. Una vez que la prenda/producto esté listo para ser recogido o enviado, el cliente deberá pagar el saldo restante antes de entregar la prenda/producto.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
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Una vez realizado un pedido, no podrá cancelarlo ya que los productos suelen empaquetarse y enviarse el mismo día. Seleccione cuidadosamente antes de realizar un pedido.
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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Puede devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la compra. Esto sólo es válido para prendas de precio completo. Los artículos deben devolverse sin usar, sin modificaciones y sin lavar. Todo el embalaje y etiquetado original debe devolverse en buenas condiciones. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. En el caso de un reembolso completo, nos reservamos el derecho de conservar $10 para cubrir los costos de envío y embalaje originales. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en procesarse. Los clientes recibirán un reembolso con un crédito de la tienda.
Tenga en cuenta: debemos recibir el artículo dentro del período de 14 días.
Si desea cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico lo antes posible para reservar otro artículo. Cualquier cargo posterior de envío o devolución correrá a cargo del cliente.
Si compró una prenda defectuosa, haremos todo lo posible para repararla, reemplazarla o reembolsarle el monto de la compra. Por favor revise sus prendas en el recibo inicial. El artículo debe devolverse sin usar y sin lavar. Todo el embalaje y etiquetado original debe devolverse en buenas condiciones. El envío de devolución será reembolsado al cliente al recibir los productos devueltos.
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No aceptamos devoluciones por ajuste/talla incorrectos de ninguna prenda de alta costura o hecha a medida o hecha a pedido, que estén hechas exclusivamente para una sola talla/medida. Asegúrate de comprobar las medidas de RUSCOE antes de comprar la prenda. Puede enviarnos un correo electrónico o contactarnos para asegurarse de que la prenda le quede bien. Podemos modificar ligeramente la prenda de alta costura para que se ajuste a un costo adicional, pero esto también depende de la disponibilidad de los materiales. La modificación tardará entre 5 y 7 días.
SEND YOUR PACKAGE TO:
RUSCOE ARTFASHION
5 Ti Tree Lane
Stanmore Bay
Whangaparaoa 0932
New Zealand
Tenga en cuenta que los productos de RUSCOE Home tienen una política de cambios y devoluciones diferente. Consulte cada producto en la página de la tienda para obtener más información.
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ALQUILAR UNA PRENDA
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Algunas prendas están disponibles para alquilar. Verás esto en la descripción del vestido o puedes consultarnos en ruscoe@ruscoeartfashion.com.
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Para alquilar prendas, deberá completar un formulario de acuerdo que se le enviará al contactarnos o realizar una consulta. Los conceptos básicos e información importante que debe conocer sobre este acuerdo son los siguientes:
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Las prendas no se pueden modificar a tu medida por lo que lo que está disponible es lo que puedes alquilar.
Espere 2 días hábiles adicionales además del tiempo de procesamiento de 48 horas para que se envíe su pedido. Los dos días adicionales serán para completar y aprobar su formulario de consulta y acuerdo.
Si hay algún daño irreparable en la prenda, p. un agujero en una prenda o tela de malla, el cliente tendrá que comprar la prenda y pagar el precio total de la prenda menos la tarifa de alquiler.
Si hay daños reparables en la prenda, p. costura rota y se puede volver a coser, entonces el cliente deberá pagar la reparación cotizada.
El cliente correrá con los gastos de envío para devolver la prenda.
El cliente tiene 15 días para conservar la prenda (incluyendo limpieza y envío de devolución).
El cliente es responsable de la limpieza en seco, la limpieza y asegurarse de que la prenda esté en excelentes condiciones antes de devolverla.
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TUS MEDIDAS
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Tus medidas son muy importantes. Siga las pautas o consulte las medidas de tamaño en nuestra página "Cómo medir". Se le cobrará por cualquier modificación si colocó las medidas incorrectas.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONCURSO DE REDES SOCIALES (Ts & Cs)
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1. El "Concurso de comentarios Ama nuestra Tierra" está abierto únicamente a residentes de Nueva Zelanda.
2. No hay cuota de inscripción ni es necesaria ninguna compra para participar en este concurso.
3. Al participar en este concurso, el participante indica que acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.
4. La ruta para participar en el concurso y los detalles sobre cómo participar se realizan a través de la página de Instagram y Facebook de Ruscoe Artfashion.
5. La fecha límite (hora de Nueva Zelanda) para la inscripción se indica en la publicación del promotor en las redes sociales. Después de esta fecha, no se permitirán más inscripciones al concurso.
6. No se aceptará responsabilidad por inscripciones no recibidas por cualquier motivo.
7. El promotor se reserva el derecho de cancelar o modificar el concurso y estos términos y condiciones sin previo aviso en caso de catástrofe, guerra, disturbios civiles o militares, caso fortuito o cualquier incumplimiento real o anticipado de cualquier ley o reglamento aplicable o cualquier otro evento fuera del control del promotor. El promotor notificará a los participantes cualquier cambio en el concurso lo antes posible.
8. El promotor no es responsable de los detalles inexactos del premio proporcionados a cualquier participante por un tercero relacionado con esta competencia.
9. Los ganadores serán elegidos por la cantidad de Me gusta en la fecha límite.
10. El ganador será notificado por correo electrónico y/o DM en Instagram/Facebook y/o carta dentro de los 28 días posteriores a la fecha de cierre. Si no podemos contactar al ganador o no reclama el premio dentro de los 14 días posteriores a la notificación, nos reservamos el derecho de retirarle el premio y elegir un ganador sustituto.
11. El promotor comunicará al ganador cuándo y dónde se podrá recoger/entregar el premio.
12. La decisión del promotor con respecto a todos los asuntos relacionados con el concurso será definitiva y no se entablará correspondencia.
13. El concurso y estos términos y condiciones se regirán por las leyes de Nueva Zelanda y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Nueva Zelanda.
14. El ganador acepta el uso de su nombre e imagen en cualquier material publicitario, así como su inscripción. Cualquier dato personal relacionado con el ganador o cualquier otro participante se utilizará únicamente de acuerdo con la legislación vigente de protección de datos de Nueva Zelanda y no se divulgará a terceros sin el consentimiento previo del participante.
15. Esta promoción no está patrocinada, respaldada ni administrada de ninguna manera por Facebook, Instagram o cualquier otra red social, ni está asociada con ella. Usted proporciona su información a Ruscoe/Ruscoe Artfashion y no a ninguna otra parte.
16. Cualquier comentario negativo, ofensivo o despectivo será bloqueado y denunciado.
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